Kredi kartı ve tüketici kredisi sözleşmeleri, bankaların önceden hazırladığı standart (matbu) sözleşmelerdir ve bu nedenle sıklıkla genel işlem şartları denetimine tabi tutulur. Tüketiciler; beklenmedik masraflar, yüksek faiz oranları, dosya masrafı gibi ek ücretler veya erken ödeme durumunda faiz iadesi yapılmaması gibi sorunlarla sık karşılaşır. Bu tür şartların bir kısmı, dürüstlük kuralına aykırı bulunarak geçersiz sayılabilir. Genel işlem şartları →
Sık Karşılaşılan Uyuşmazlıklar
Başlıca uyuşmazlık konuları: kredi kartı yıllık üyelik ücreti gibi önceden açıkça bilgilendirilmemiş masraflar, dosya/tahsis ücreti gibi ek masraflar, kredinin erken kapatılmasında faiz iadesinin yapılmaması, ve kredi kartı borcuna uygulanan faiz/gecikme faizi oranlarının hukuka uygunluğu. Bu kalemlerin bir kısmı, tüketici lehine geri talep edilebilir.
Erken Ödemede Faiz İadesi
Tüketici kredisini vadesinden önce tamamen veya kısmen öderse, ödediği tutara isabet eden faiz ve varsa diğer maliyet unsurlarının indirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Bankanın bu indirimi yapmaması veya eksik yapması, itiraz konusu olabilir.
Sık Sorulan Sorular
Bankadan aldığım kredi kartı üyelik ücretini geri alabilir miyim?
Sözleşme kurulurken açıkça ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmediğiniz veya onayınızın alınmadığı ücretler, haksız şart olarak değerlendirilip geri talep edilebilir. Bu, sözleşmenizin ve banka kayıtlarının incelenmesini gerektirir.
Krediyi erken kapattım ama faiz iadesi yapılmadı, ne yapabilirim?
Erken kapamada faiz indirimi kanuni bir haktır. Banka bunu uygulamazsa, önce bankaya yazılı başvuru yapabilir, sonuç alınamazsa tüketici hakem heyeti veya mahkemeye başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti →
Kredi kartı borcumu ödeyemiyorum, ne olur?
Ödenmeyen kredi kartı borcu için banka icra takibi başlatabilir. Böyle bir durumda borcun doğruluğunu (faiz hesaplaması dahil) kontrol ettirmeniz ve varsa yapılandırma seçeneklerini değerlendirmeniz önemlidir. İcra hukuku →
Sözleşmedeki faiz oranı çok yüksek, itiraz edebilir miyim?
Faiz oranlarının bir kısmı kanuni üst sınırlara tabidir; bu sınırı aşan oranlara itiraz edilebilir. Ayrıca dürüstlük kuralına aykırı, aşırı ve öngörülemez masraf/faiz kalemleri de genel işlem şartları denetimine tabi tutulabilir.
Banka veya kredi kartı uyuşmazlığınız için arayın.